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Cómo comprar

Cómo comprar

El proceso de compra en nuestra tienda es muy sencillo y se especifica a continuación, de todas formas, si tiene alguna duda, contacte con nosotros por favor escribiéndonos a tienda@munoaalimentacion.com y le contestaremos a la mayor brevedad posible.

El primer aspecto que tiene que tener en cuenta, es que para poder seleccionar los productos, no debe estar registrado previamente. En el momento que quiera realizar el pedido, si deberá de registrarse o iniciar sesión, si es que ya tiene una cuenta creada.

 

Paso 1. SELECCIONAR LOS PRODUCTOS

Podemos navegar a lo largo de toda la tienda seleccionando los productos y las cantidades que queremos añadiéndolas al carro, pinchando en el botón “Añadir al carro”, y se nos añadirán a la lista del pedio.

Para poder conocer los detalles de cada producto, hacemos clic en el producto e inmediatamente se abrirá la ficha del producto. En la ficha, podremos ver el precio, la selección de las cantidades disponibles, fotografías que nos enseñan cómo es el producto que vamos a recibir, la descripción del producto, etc. Además, tenemos un espacio especial “Explícanos cómo lo quieres” para indicar cómo queréis recibir el producto: fileteado, en trozo, si es una pieza para asar, etc.

 

 

Mientras vamos añadiendo productos, podemos verificar los mismos haciendo clic en "Cesta de la compra" y en "ver carrito”. Se nos mostrarán nuestras selecciones, las cantidades elegidas, sus precios y podremos modificar nuestra selección cambiando las cantidades deseadas ó eliminando productos no deseados.  Para continuar viendo productos, haremos clic en "continuar comprando".

En ese mismo momento, podemos añadir códigos de cupones descuento, si es que tenemos alguno y los validamos.

Una vez añadidos todos los productos deseados, hacemos clic en “Realizar pedido” o en “Pagos”.

 

 

Paso 2. REALIZAR PEDIDO

Para poder finalizar el pedido deberemos de introducir nuestros datos. Se pueden dar dos situaciones diferentes, nuevo cliente o cliente habitual.

 

2.1 Nuevo cliente

Seleccionaremos “Crear cuenta” y haremos clic en continuar. Rellenaremos los campos requeridos (Nombre, Apellidos, E-mail, Dirección, etc.). Una vez rellenados y aceptada la política de privacidad, haremos clic en el botón "Continuar. Recibiremos un e-mail comunicándonos que nuestra cuenta ya ha sido creada. Podremos continuar con el proceso de compra.

 

 

2.2 Cliente habitual

Bastará con introducir nuestra "Dirección de email" y "contraseña" y haremos clic en el botón de "iniciar sesión".

 

 

Paso 3 y 4. DETALLES Y MÉTODO DE ENTREGA

Podemos cambiar la dirección de entrega que tenemos registrada en nuestra cuenta. Así mismo, podemos elegir el método de entrega, hay dos opciones:

1.     Envío basado en el peso: consiste en que el pedido lo recibas en la dirección de entrega que has especificado según nuestro servicio de transporte.

1.1.   Donostialdea: el envío será gratuito para los barrios que comprenden Donostia: Gros, Egia, Antiguo, Amara y el centro.

1.2.   España: desde 9,99 € a todas las partes de la península ibérica España, excepto Islas Canarias y Baleares.

1.3.   Gipuzkoa: desde 5,99 € a todo el territorio que comprende la provincia de Gipuzkoa.

2.     Recogida en tienda: para los clientes que deseen recoger el pedido en la tienda.

 

Paso 5. MÉTODO DE PAGO

A continuación, elección del método de pago. Contamos con un sistema de seguridad que integra un TPV virtual que incorpora los últimos protocolos seguros de pago propulsados por las marcas Visa Internacional y MasterCard Internacional.

 

 

Paso 6. COFIRMAR PEDIDO

Una vez seleccionado el método de pago, hay que confirmar el pedido y comprobar que todo esta correctamente. En este paso, se puede ver el coste del transporte, los descuentos si ha introducido un cupón, etc.

 

 

Si todo es correcto, pulsaremos el botón “Confirmar Orden” y le llevará a la pasarela de pago. Rellenaremos los datos y habremos realizado correctamente el pedido. Inmediatamente recibirá un correo electrónico con el pedido realizado y lo recibirá en la dirección especificada según lo dispuesto en nuestra información de transporte.

Recordamos que disponemos de un servicio de transporte en frío (SEUR frío 13:30h) en el que recibirá su pedido en las condiciones óptimas y en 24/48h. Además, contamos con una política de Devoluciones, en la que reclamar si su pedido no es correcto o no ha llegado en las condiciones contratadas.